前編からのつづき
Ｑ５本日の｢第19回木馬館まつり」に対しての印象をお選び下さい。
⇒
大変良い 26人
良い 29人
とくにない 2人
良くない 1人
悪い 0人
大変悪い 0人
計 58人
(１）｢大変良い」｢良い」を選ばれた方に伺います。
どういう点が良かったと思われましたか。 ※類似した回答は一部内容をまとめています。
⇒
企画やコーナーについて
・子どもがあそべるところ(コーナー)があってよい。5名
・大人も子供も楽しめた。2名
・今年の木馬館でのダンス、よさこいが良かった。2名
・いろいろなイベントがあって楽しかった。2名
・スタンプラリーやあそびの広場が良かったです。
・さがすのが楽しかった(スタンプラリー）
・あめがあたった(スタンプラリー)
・くじやヨーヨーがあって楽しい。
・企画が楽しい。
・他にはない催しが沢山あって楽しかったです。
木工販売について
・思っていた以上に玩具を低価格で購入できた。木工品、小ものが安かった。4名
・品物が多い。3名
・かわいかったけどもっと品数があればうれしいです。
・手作りのおもちゃを売っている。
・毎年並ぶ人や来客数が増えてきていると思います。その分競争率もアップ…。
・天気が悪く少し残念だったけど、おもちゃを買えたから満足。
木工教室について
・木工とふれあえてよかった。
・木工教室で作れるところ。
・工作や木馬を売ってたり作ったりするから。
全体の感想など
・にぎやか、にぎわっている。4名
・楽しい。企画が楽しい。4名
・アットホームなところ。あたたかい感じ。2名
・活気があっていい。イキイキしている。2名
その他
・スタッフの対応がよい。しんせつ。3名
・駐車場がある
（２）「良くない」｢悪い」｢大変悪い」を選ばれた方に伺います。
会場のどこで感じましたか。
⇒
・ふれあいまつりと日程が重なっています。
・商品が手に入らない（｢良い」を選択の上）
・ほしい商品がなくなっていた(「良い」を選択の上）
(３） (２)について、該当するものをお選び下さい。
⇒
全体の内容 0
コーナーの設営 0
案内 0
職員の対応 0
雰囲気 0
その他 １人 ・日程
(４)お気づきのことをお書き下さい。
⇒
・ピアノ小物入れ、足マットがほしかったです。
・大きい家具類をもっとふやしてほしい。
・良い
・来年はもう少し早く来て並びます！今から楽しみです。
・いつも良い。たのしかった。3名
・せっきゃくがとてもよかった。
・室内で人が混ざつしていてあるくのにたいへん。
・ラックがほしかった。
・しょく員のお姉さんがやさしく訓えてくれた。(木工教室に参加した方）
・売り場の前のイスなどは片づけたほうがスペースがとれるのでは？
・特になし２名
以上、
アンケートに寄せられた回答の集計結果です。
今年は、お客様の声を直接伺うような、記述の設問が多くなりましたが、
どれも丁寧にお答えいただき感謝申し上げます。
お寄せいただいたご意見は、真摯に受け止め、役立てさせていただいております。
昨年のアンケートでは、
年齢を問わず楽しめる。
木工品販売を楽しみにしている。という勇気づけられるコメントを多くいただきました。
ご指摘もいただきました。
「レジでの支払いがしずらい。」というご意見に、
今年は、お客様がお買い物を少しでも楽しいと思っていただけるように
ご会計のカウンターを広くし、人員も増やしました。
さらに、レジかごを導入し、お買い物がしやすくなるような工夫をいたしました。
また、アンケートではありませんでしたが、
小さなお子様をつれたお母さんが、「おむつ交換が出来る場所はありますか」と聞いてきました。
そのときは、車椅子用トイレにたまたま置いてあったワゴンを利用していただきました。
今年は、お母さんが安心しておむつ交換が出来るよう、「あそびの広場」の車椅子用トイレに簡易のベットを設えました。
毎年、ひとつでも新しい企画を取り入れる努力や
恒例となっている企画にも、工夫と改善を加えるなど、
これからも、お寄せいただいたお客様の声をヒントにして取り組んでまいりたいと思います。
お客様へのアンケートは、内容を変えながら続けていく予定です。
引き続き多くの方のご協力を頂けたらと願っています。
どうぞ来年も、よろしくお願い申し上げます。
Ｑ５本日の｢第19回木馬館まつり」に対しての印象をお選び下さい。
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大変良い 26人
良い 29人
とくにない 2人
良くない 1人
悪い 0人
大変悪い 0人
計 58人
(１）｢大変良い」｢良い」を選ばれた方に伺います。
どういう点が良かったと思われましたか。 ※類似した回答は一部内容をまとめています。
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企画やコーナーについて
・子どもがあそべるところ(コーナー)があってよい。5名
・大人も子供も楽しめた。2名
・今年の木馬館でのダンス、よさこいが良かった。2名
・いろいろなイベントがあって楽しかった。2名
・スタンプラリーやあそびの広場が良かったです。
・さがすのが楽しかった(スタンプラリー）
・あめがあたった(スタンプラリー)
・くじやヨーヨーがあって楽しい。
・企画が楽しい。
・他にはない催しが沢山あって楽しかったです。
木工販売について
・思っていた以上に玩具を低価格で購入できた。木工品、小ものが安かった。4名
・品物が多い。3名
・かわいかったけどもっと品数があればうれしいです。
・手作りのおもちゃを売っている。
・毎年並ぶ人や来客数が増えてきていると思います。その分競争率もアップ…。
・天気が悪く少し残念だったけど、おもちゃを買えたから満足。
木工教室について
・木工とふれあえてよかった。
・木工教室で作れるところ。
・工作や木馬を売ってたり作ったりするから。
全体の感想など
・にぎやか、にぎわっている。4名
・楽しい。企画が楽しい。4名
・アットホームなところ。あたたかい感じ。2名
・活気があっていい。イキイキしている。2名
その他
・スタッフの対応がよい。しんせつ。3名
・駐車場がある
（２）「良くない」｢悪い」｢大変悪い」を選ばれた方に伺います。
会場のどこで感じましたか。
⇒
・ふれあいまつりと日程が重なっています。
・商品が手に入らない（｢良い」を選択の上）
・ほしい商品がなくなっていた(「良い」を選択の上）
(３） (２)について、該当するものをお選び下さい。
⇒
全体の内容 0
コーナーの設営 0
案内 0
職員の対応 0
雰囲気 0
その他 １人 ・日程
(４)お気づきのことをお書き下さい。
⇒
・ピアノ小物入れ、足マットがほしかったです。
・大きい家具類をもっとふやしてほしい。
・良い
・来年はもう少し早く来て並びます！今から楽しみです。
・いつも良い。たのしかった。3名
・せっきゃくがとてもよかった。
・室内で人が混ざつしていてあるくのにたいへん。
・ラックがほしかった。
・しょく員のお姉さんがやさしく訓えてくれた。(木工教室に参加した方）
・売り場の前のイスなどは片づけたほうがスペースがとれるのでは？
・特になし２名
以上、
アンケートに寄せられた回答の集計結果です。
今年は、お客様の声を直接伺うような、記述の設問が多くなりましたが、
どれも丁寧にお答えいただき感謝申し上げます。
お寄せいただいたご意見は、真摯に受け止め、役立てさせていただいております。
昨年のアンケートでは、
年齢を問わず楽しめる。
木工品販売を楽しみにしている。という勇気づけられるコメントを多くいただきました。
ご指摘もいただきました。
「レジでの支払いがしずらい。」というご意見に、
今年は、お客様がお買い物を少しでも楽しいと思っていただけるように
ご会計のカウンターを広くし、人員も増やしました。
さらに、レジかごを導入し、お買い物がしやすくなるような工夫をいたしました。
また、アンケートではありませんでしたが、
小さなお子様をつれたお母さんが、「おむつ交換が出来る場所はありますか」と聞いてきました。
そのときは、車椅子用トイレにたまたま置いてあったワゴンを利用していただきました。
今年は、お母さんが安心しておむつ交換が出来るよう、「あそびの広場」の車椅子用トイレに簡易のベットを設えました。
毎年、ひとつでも新しい企画を取り入れる努力や
恒例となっている企画にも、工夫と改善を加えるなど、
これからも、お寄せいただいたお客様の声をヒントにして取り組んでまいりたいと思います。
お客様へのアンケートは、内容を変えながら続けていく予定です。
引き続き多くの方のご協力を頂けたらと願っています。
どうぞ来年も、よろしくお願い申し上げます。
