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前編からのつづき

Q5本日の「第19回木馬館まつり」に対しての印象をお選び下さい。

     大変良い   26人
     良い      29人
     とくにない   2人
     良くない    1人
     悪い      0人
     大変悪い   0人
       計      58人

(1)「大変良い」「良い」を選ばれた方に伺います。
  どういう点が良かったと思われましたか。 ※類似した回答は一部内容をまとめています。

 企画やコーナーについて
    ・子どもがあそべるところ(コーナー)があってよい。5名
    ・大人も子供も楽しめた。2名
    ・今年の木馬館でのダンス、よさこいが良かった。2名 
    ・いろいろなイベントがあって楽しかった。2名 
    ・スタンプラリーやあそびの広場が良かったです。
    ・さがすのが楽しかった(スタンプラリー)
    ・あめがあたった(スタンプラリー)
    ・くじやヨーヨーがあって楽しい。
    ・企画が楽しい。
    ・他にはない催しが沢山あって楽しかったです。
  
 木工販売について
    ・思っていた以上に玩具を低価格で購入できた。木工品、小ものが安かった。4名
    ・品物が多い。3名
    ・かわいかったけどもっと品数があればうれしいです。
    ・手作りのおもちゃを売っている。
    ・毎年並ぶ人や来客数が増えてきていると思います。その分競争率もアップ…。
    ・天気が悪く少し残念だったけど、おもちゃを買えたから満足。

 木工教室について  
    ・木工とふれあえてよかった。
    ・木工教室で作れるところ。
    ・工作や木馬を売ってたり作ったりするから。

 全体の感想など
    ・にぎやか、にぎわっている。4名
    ・楽しい。企画が楽しい。4名
    ・アットホームなところ。あたたかい感じ。2名
    ・活気があっていい。イキイキしている。2名

 その他
    ・スタッフの対応がよい。しんせつ。3名
    ・駐車場がある


(2)「良くない」「悪い」「大変悪い」を選ばれた方に伺います。
 会場のどこで感じましたか。

  ・ふれあいまつりと日程が重なっています。
  ・商品が手に入らない(「良い」を選択の上)
  ・ほしい商品がなくなっていた(「良い」を選択の上)

(3) (2)について、該当するものをお選び下さい。

  全体の内容     0
  コーナーの設営   0
  案内         0
  職員の対応     0 
  雰囲気        0
  その他        1人 ・日程

(4)お気づきのことをお書き下さい。

  ・ピアノ小物入れ、足マットがほしかったです。
  ・大きい家具類をもっとふやしてほしい。
  ・良い
  ・来年はもう少し早く来て並びます!今から楽しみです。
  ・いつも良い。たのしかった。3名
  ・せっきゃくがとてもよかった。
  ・室内で人が混ざつしていてあるくのにたいへん。
  ・ラックがほしかった。
  ・しょく員のお姉さんがやさしく訓えてくれた。(木工教室に参加した方)
  ・売り場の前のイスなどは片づけたほうがスペースがとれるのでは?
  ・特になし2名


以上、
アンケートに寄せられた回答の集計結果です。


今年は、お客様の声を直接伺うような、記述の設問が多くなりましたが、
どれも丁寧にお答えいただき感謝申し上げます。

お寄せいただいたご意見は、真摯に受け止め、役立てさせていただいております。
昨年のアンケートでは、
年齢を問わず楽しめる。
木工品販売を楽しみにしている。という勇気づけられるコメントを多くいただきました。

ご指摘もいただきました。
「レジでの支払いがしずらい。」というご意見に、
今年は、お客様がお買い物を少しでも楽しいと思っていただけるように
ご会計のカウンターを広くし、人員も増やしました。
さらに、レジかごを導入し、お買い物がしやすくなるような工夫をいたしました。

また、アンケートではありませんでしたが、
小さなお子様をつれたお母さんが、「おむつ交換が出来る場所はありますか」と聞いてきました。
そのときは、車椅子用トイレにたまたま置いてあったワゴンを利用していただきました。
今年は、お母さんが安心しておむつ交換が出来るよう、「あそびの広場」の車椅子用トイレに簡易のベットを設えました。

毎年、ひとつでも新しい企画を取り入れる努力や
恒例となっている企画にも、工夫と改善を加えるなど、
これからも、お寄せいただいたお客様の声をヒントにして取り組んでまいりたいと思います。


お客様へのアンケートは、内容を変えながら続けていく予定です。
引き続き多くの方のご協力を頂けたらと願っています。
どうぞ来年も、よろしくお願い申し上げます。
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2009.09.25 Fri l 未分類 l COM(0) TB(0) l top ▲
本日より
「木馬館まつり アンケート景品」のお届けを開始いたしました。

稚内市内の方は、ご記入いただいたご住所まで、お届けに参ります。
稚内市外の方は、郵送または宅配便で発送いたします。

すべての方にお届けするまでには、多少日数がかかりますので、
お届けまで、もうしばらくお待ち下さい。

なお、ご不在の場合は、お知らせの通知をいたします。

※当選された方で、10月末日までに ・景品をお届けできない ・お届けが困難と判断された場合には、当選無効といたします。




2009.09.24 Thu l 未分類 l COM(0) TB(0) l top ▲
アンケートの集計がやっと終了いたしました。
お寄せいただいたご意見、すべてお見せいたします。
木馬館まつりに一度も行ったことがない。という方もご覧頂けたらと思います。


<第19回木馬館まつりアンケート結果集計>
実施: 平成21年8月23日 10:00~15:00
回答者数: 58名 (昨年48名)   当日来場者数 推定600~700名※主催者調べ
形態: 長テーブル1台、スツール4脚、回収箱1個、ボールペン5本、アンケート用紙100枚

アンケート回答方法:設問(Q)により、選択・記述で回答
Q1性別 ⇒  
        男 19名  
        女 39名

Q2年代 

          男     女     計
  10代以下   3人    12人   15人
  20~30代   8     20     28
  40~50代   6      6     12
  60~70代   2      1      3  
  80代以上   0      0      0
    計     19     39     58


Q3
(1)「木馬館まつり」に来られたのは何度目ですか。
⇒ 
   はじめて    22人
  2回目以上    21人
    無回答    15人

      
(2)ご自分を含めて、何人でいらしゃいましたか。

    お一人で      1人
    ご友人と      5人
    知人・ご近所    0人
    ご家族       48人
    その他     家族と友人と 3人
              無回答 1人


Q4木馬館まつりで、楽しみにされてきたことはなんですか。(自由記述)
⇒    
    木工品販売     27人
    スタンプラリー    11人
    遊びの広場      7人
    丸太投げ大会     6人  
    木工教室       4人
    ステージ        2人
    まつり全般       1人
    ボランティア      1人  
    ゲームコーナー    1人
     野菜販売      1人
        無し       1人
       計         66人 (複数選択あり)

[回答の中には、「安全な玩具を購入できるのではという期待」とのコメントもございました。木馬館では、木馬館の商品を使っていただく方の安全はもちろんのこと、木馬館で働く利用者さんの安全も考えいます。作る側・使う側の両方安心の製品作りに努めています。]   

(1)実際には、いかがでしたか。

    期待以上      17人
    楽しい        34人
    工夫が見られる   5人
    改善されている   4人
    楽しくない      0人
    悪くなった      0人
      計        60人 (複数選択あり)

⇒(2)
違いやお気づきになったことをお書き下さい。
     
     ・心がうきうきする
     ・すぐになくなってしまって残念だった(木工販売)
     ・もっと種類があると良かった(木工販売)
     ・小物もたくさんあった(木工販売)
     ・大きな家具もあってワクワクしました。ただ個数が少なくあと一息で買えませんでした。
     ・売り場が狭く、人がすれ違えない。放送がうるさい。
     ・ほしかった物がまったくなくなっていた
     ・木馬館の商品を初めて見てふれる事が出来て、他の商品とは違うていねいな作りや
     素材のぬくもりを感じました。今回初めてブログも見せてもらいました。よかったですよ。
     ・親切で丁寧に教えてくれて子どもが喜んでいました。(木工教室)
     ・木工作をできてよかった
     ・みんな楽しそうで笑顔があること
     ・ダンスがとてもたのしかった
     ・木のにおいがすごかった
     ・去年来た時よりおもしろい
     ・バリアフリーでよかった。ベビーカーOK
     ・とくになにもありません。でも、とてもよい。
     ・とくにない。
                計17件


後編へつづく
2009.09.09 Wed l 未分類 l COM(0) TB(0) l top ▲
『第19回木馬館まつり』
アンケートコーナー
景品抽選結果発表


8月23日開催の『木馬館まつり』では、
アンケートにご協力をいただいた皆様より、
たくさんのお客様の声をお寄せいただきました。
これらはすべて、貴重なご意見として今後に生かしていきたいと思います。

アンケートコーナーに足をお止めいただき、
お時間を割いてご協力をいただいた皆様には、
こころより感謝申し上げます。ありがとうございました。


それでは、大変お待たせいたしました。
A賞、B賞、C賞
ご当選発表!!抽選番号で発表致します。
お手元に、アンケート用紙<お客様控え>をご用意いただき、
下の当選番号と照らし合わせて、ご確認下さい。

  A賞「子どもイス」〈名前入れ・地方発送無料の2大特典付き〉1名様 
     19011
  B賞「カントリー調トレイ」5名様 
     19004
     19006
     19007
     19070
     19072
  C賞「フリーサイズティッシュケース」14名様 
     19009
     19013
     19018
     19021
     19025
     19043
     19044
     19055
     19056
     19057
     19065
     19071
     19075
     19082               


ご当選おめでとうございます。

外れてしまった方は、申し訳ございません。
来年も行う予定となっておりますので、
ぜひ、またの機会に運試しでご応募いただけたらと思います。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。



ご当選された皆様は、
以下についてよくお読み下さい。

A賞ご当選者様
    ①景品のお届けの前に、『名入れ・お届け先』確認のため、
     木馬館よりお電話でご連絡をいたします。
    ②1週間を過ぎても、電話によるご連絡がつかないと判断された場合は、
     木馬館よりご確認のお便りを郵送致します。
    ③さらに、指定する期限内に、ご返信ご返答がいただけない場合は、
     当選無効とさせていただきます。

B賞・C賞ご当選の皆様
    ①ご当選者の方が、稚内市内の場合は、ご住所先へお届けいたします。
    ②ご当選者の方が、稚内市外の場合は、郵送か宅配便でお届けいたします。
    ③なお、稚内市街の場合でも近郊の場合には、ご住所先へお届けすることがございます。

    
景品のお届け
   景品のお届けは、9月24日より開始致します。お届けまでしばらくお待ち願います。

当選無効について
   このたびのご当選者の皆様は、
   お届け先・ご連絡先がご不明の方はいらっしゃいませんでした。
   
   景品のお届けは、基本的に郵送・宅配便による配達、または、
   ご住所先でのお手渡しとさせていただきます。
    
   当選された方で、10月末日までに
      ・景品をお届けできない 
      ・お届けが困難と判断された場合には、当選無効といたします。
   この場合、再抽選はいたしません。
   
2009.09.07 Mon l お知らせ l COM(0) TB(1) l top ▲
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